Webinarios de CIDCAM Humanizar la atención también es hacer calidad Con cuatro encuentros virtuales, la iniciativa abordará desde la atención centrada en la persona y la comunicación hasta el bienestar de los equipos y la gestión de organizaciones humanizadas.     La calidad de la atención en salud suele asociarse con indicadores, protocolos, infraestructura, tecnología y resultados clínicos pero hay una dimensión que atraviesa cada uno de esos componentes y que, cada vez más, ocupa un lugar central en el debate sanitario: cómo se vinculan las instituciones y sus equipos con las personas que necesitan atención y con quienes trabajan para brindarla. Desde esa perspectiva CIDCAM organizó el Ciclo de Webinarios sobre Humanización de la Atención en Salud, una propuesta que busca poner en discusión la dimensión humana de la calidad y aportar herramientas para incorporar a la práctica cotidiana y a la gestión de las organizaciones sanitarias. El ciclo comenzará el jueves 3 de septiembre, de 19 a 20 horas, con el encuentro «Humanización de la Atención: mucho más que un buen trato», a cargo de la Dra. Beatriz Carballeira, especialista en Clínica Médica, jefa del Área de Cuidados Humanizados del Hospital El Cruce y miembro de la Comisión Directiva de la Sociedad Argentina de Medicina Narrativa. La propuesta parte de la premisa de que humanizar la atención no se reduce a mejorar el trato interpersonal, sino que implica revisar prácticas, vínculos y culturas institucionales. La experiencia de los pacientes, la comunicación, el respeto por la dignidad, la empatía y el bienestar de quienes trabajan en salud forman parte de una misma discusión sobre calidad.   Cuatro encuentros El ciclo estará integrado por cuatro encuentros virtuales de una hora, con una modalidad participativa que combinará exposiciones, análisis de casos, intercambio de experiencias y espacios de reflexión. La segunda jornada, prevista para el jueves 24 de septiembre, tendrá como eje la «Comunicación Humanizada en Salud». La comunicación constituye una herramienta central tanto para la experiencia de pacientes y familias como para el funcionamiento de los equipos. Por eso, se abordarán estrategias de comunicación efectiva, escucha activa, conversaciones difíciles, resolución de conflictos y trabajo interdisciplinario. El jueves 29 de octubre será el turno de «Cuidar al que Cuida», una instancia que pondrá el foco en quienes sostienen cotidianamente la atención. Bienestar de los equipos, prevención del burnout, fatiga por compasión, clima laboral y liderazgo serán algunos de los temas, bajo la premisa de que difícilmente pueda sostenerse una atención de calidad en organizaciones que no cuidan a sus trabajadores. Finalmente, el jueves 26 de noviembre, el ciclo cerrará con «Organizaciones Humanizadas: de la intención a la gestión». El objetivo será trasladar la discusión al plano institucional: cómo integrar humanización, calidad y seguridad del paciente, cómo construir culturas organizacionales centradas en las personas y qué papel tienen los liderazgos para convertir estos principios en procesos de mejora sostenibles. La convocatoria está dirigida a profesionales de todas las disciplinas, directivos, coordinadores, personal administrativo y equipos de apoyo, bajo la idea de que la experiencia de atención se construye a través de cada uno de los actores que forman parte de una institución de salud. La iniciativa propone abrir un espacio de pausa y reflexión sobre una práctica atravesada por la urgencia y la alta exigencia. La incorporación de tecnología, las necesidades de infraestructura y el cumplimiento de protocolos ocupan buena parte de la agenda cotidiana, pero el desafío consiste también en revisar cómo se establecen los vínculos, cómo se toman decisiones y qué condiciones se generan para quienes cuidan. Informes e inscripción: actcidcam@gmail.com